গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

Idyno একটি কলার শনাক্তকরণ ও রিভার্স ফোন লুকআপ সেবা, যা iOS ও Android অ্যাপ এবং একটি পাবলিক ওয়েবসাইট হিসেবে পাওয়া যায়। সেবার মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত সবকিছুর জন্য আমরা ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করি।

আমরা যা সংগ্রহ করি

• ফোন নম্বর এবং তার সাথে যুক্ত নাম, যা স্পষ্টভাবে শেয়ার করতে সম্মত আমাদের ব্যবহারকারীদের কন্টাক্ট বুক থেকে আমাদের কাছে আসে।
• মৌলিক ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের মডেল, অ্যাপের সংস্করণ, এবং সিম কার্ডের কান্ট্রি কোড — আপনার অঞ্চল নির্ধারণ ও সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকলাপের রেকর্ড: অনুসন্ধান, স্প্যাম রিপোর্ট এবং মুছে ফেলার অনুরোধ, তাদের সময় ও উৎসসহ।
• প্রতিটি রেকর্ডের আপলোড অ্যাট্রিবিউশন: কে এটি আপলোড করেছে, কোন ডিভাইস থেকে, কখন, এবং কোন অ্যাপ সংস্করণ থেকে।
• নেটওয়ার্ক ঠিকানা এবং Cloudflare থেকে প্রাপ্ত কান্ট্রি কোড — আপনাকে আপনার অঞ্চলে পরিচালিত করতে এবং অপব্যবহার প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
• আপনি সাইন ইন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয়: Apple বা Google-এ আপনার শনাক্তকারী, অথবা একটি WhatsApp কোড দিয়ে প্রমাণিত হওয়ার পর আপনার ফোন নম্বর — সেই সাথে প্রদানকারী পাঠালে আপনার ইমেইল ঠিকানা ও প্রদর্শিত নাম।
• শুধুমাত্র ওয়েবসাইটে: সাইটটি কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য, আমরা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য এবং সুইজারল্যান্ডের বাইরে থেকে আসা ভিজিট Google Analytics দিয়ে পরিমাপ করি — দেখা পৃষ্ঠাগুলি, ভাষা, দেশ, এবং স্টোর ক্লিক, অনুসন্ধান ও মুছে ফেলার অনুরোধের মতো কার্যক্রম। বিজ্ঞাপন বৈশিষ্ট্য এবং Google সংকেত বন্ধ রয়েছে, এবং কোনো ফোন নম্বর, নাম বা পরিচিতি কখনো পাঠানো হয় না। সেই অঞ্চলগুলির মধ্যে Google Analytics আপনার ডিভাইসে কিছুই সংরক্ষণ করে না। এছাড়াও, আমরা আমাদের নিজস্ব দৈনিক গণনা রাখি যাতে কোনো শনাক্তকারী থাকে না।

আমরা যা কখনো সংগ্রহ বা করি না

• আমরা কোনো বিজ্ঞাপন দেখাই না এবং কোনো বিজ্ঞাপন লাইব্রেরি সংযুক্ত করি না — না অ্যাপে, না ওয়েবসাইটে।
• আমরা আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া, বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।
• আমরা আপনার ক্লিপবোর্ডের বিষয়বস্তু পড়ি না; আমরা শুধু সেখানে একটি নম্বর আছে কিনা তা শনাক্ত করি, এবং পড়া শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট ট্যাপের মাধ্যমে ঘটে।
• আমরা কখনো আপনার কন্টাক্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও সাইন ইন

অ্যাপে প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট আছে, যা এক ধাপে তৈরি হয়: এখানে সাইন ইন ও সাইন আপ একই কাজ, দুটি আলাদা নয়। আপনি একটি প্রবেশপথ বেছে নেন — আপনার Apple অ্যাকাউন্ট, আপনার Google অ্যাকাউন্ট, বা একটি WhatsApp যাচাইকরণ কোডসহ আপনার ফোন নম্বর — এবং আমরা আগে থেকেই আপনাকে চিনি থাকলে আপনি প্রবেশ করেন; আমরা না চিনলে আমরা আপনার প্রোফাইল তৈরি করি।

Apple বা Google থেকে আমাদের কাছে যা পৌঁছায় তা হলো তাদের কাছে আপনার শনাক্তকারী, আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার নাম, একটি স্বাক্ষরিত টোকেনের ভেতরে যার স্বাক্ষর আমরা তাদের প্রকাশিত কী দিয়ে যাচাই করি। অন্য দিকে কিছুই যায় না: আমরা তাদের কোনো ফোন নম্বর, কোনো নাম, এবং একটি কন্টাক্টও পাঠাই না। আমাদের মাধ্যমে তারা শুধু জানে যে আপনি তাদের বাটনে চাপ দিয়েছেন। Apple-এ যিনি "আমার ইমেইল লুকান" বেছে নেন, আমরা তার প্রকৃত ইমেইল নয়, একটি বেনামী রিলে ঠিকানা ধরে রাখি।

অ্যাকাউন্টে আপনার নাম শুধু আপনি এবং আমাদের অ্যাডমিন প্যানেল দেখতে পায়। যে আপনার নম্বর অনুসন্ধান করে তার কাছে এটি কখনো দেখা যায় না, এবং এটি কখনো নামের ডেটাবেসে প্রবেশ করে না — অনুসন্ধান ফলাফলে দেখানো নামগুলো শুধু অন্য মানুষের কন্টাক্ট বুক থেকে আসে।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাপের ভেতর থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আপনার প্রোফাইল ও প্রবেশের উপায়গুলো মুছে দেয়, তবে এটি অন্যদের অনুসন্ধান ফলাফল থেকে আপনার নম্বর সরায় না — সেটি একটি আলাদা অনুরোধ, এটি কোনো অ্যাকাউন্ট ছাড়াই কাজ করে, এবং তা নিচে "আপনার নম্বর মুছে ফেলা" অংশে বর্ণিত আছে।

এবং কল চলাকালীন কলার শনাক্তকরণ, মুছে ফেলা, গোপনীয়তা কেন্দ্র, এবং আপনার নম্বর সরানো: সবগুলো আগের মতোই কোনো অ্যাকাউন্ট ছাড়াই কাজ করতে থাকে।

আপলোড অ্যাট্রিবিউশন — আপনার নম্বর কে আপলোড করেছে

প্রতিটি রেকর্ডের জন্য আমরা সংরক্ষণ করি কে এটি আপলোড করেছে, কোন ডিভাইস থেকে, এবং কখন। কমপ্লায়েন্স, অপব্যবহার প্রতিরোধ, এবং আইনি অনুরোধের প্রতিক্রিয়ার জন্য এই তথ্য প্রয়োজনীয়।

এবং এই তথ্য কোনো ব্যবহারকারীকে কখনো দেখানো হয় না — অ্যাপে নয়, ওয়েবসাইটে নয়, কোনো এক্সপোর্টেও নয়। এর প্রবেশাধিকার আমাদের অ্যাডমিন কনসোলে সীমাবদ্ধ, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস একটি অডিট লগে লেখা থাকে যাতে কে দেখেছে, কখন, এবং কী কারণ বলেছে তা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

ব্যক্তির নাম কখনো প্রকাশ্যে প্রকাশিত হয় না

কন্টাক্ট বুক থেকে প্রাপ্ত নাম কোনো পাবলিক পেজে বা সার্চ ইঞ্জিনের ফলাফলে কখনো দেখা যায় না। আমাদের ওয়েবসাইটের নম্বর পেজগুলো শুধু নম্বরের তথ্য এবং সমষ্টিগত কমিউনিটি সংকেত দেখায়।

কলারের নাম অ্যাপের ভেতরে ফোন বাজার সময় দেখা যায়, এবং ম্যানুয়াল লুকআপের সময় যারা শেয়ারিং শর্ত পূরণ করেন তাদের কাছে। যাচাইকৃত ব্যবসায়িক পরিচয় একটি ঘোষিত ব্যতিক্রম: ব্যবসা নিজেই নিজের পরিচয় দেয় এবং তার নাম দেখানোর অনুরোধ করে।

কন্টাক্ট শেয়ারিং শর্ত

কলার আইডি ডেটাবেস ব্যবহারকারীদের অবদান থেকে তৈরি হয়, তাই অ্যাপের ভেতরে ম্যানুয়াল লুকআপের জন্য আপনার কন্টাক্ট বুক শেয়ার করা প্রয়োজন। শেয়ারিং ঐচ্ছিক, কিন্তু এটি ছাড়া ম্যানুয়াল লুকআপ কাজ করে না।

এই শর্ত কখনো তিনটি বিষয় স্পর্শ করে না: একটি আগত কল চলাকালীন কলার শনাক্তকরণ, আপনার নম্বর মুছে ফেলা, এবং গোপনীয়তা কেন্দ্র। এগুলো কোনো শর্ত ছাড়াই সবার জন্য উন্মুক্ত।

আপনি যেকোনো সময় শেয়ারিং প্রত্যাহার করতে পারেন, এবং তখন আমরা আপনার কন্টাক্ট বুক থেকে যা আপলোড হয়েছিল তা মুছে ফেলি।

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়

প্রতিটি নম্বর সংরক্ষণের আগে আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে নরমালাইজ করা হয়, তারপর দুটি রূপে সংরক্ষণ করা হয়: দ্রুত লুকআপের জন্য একটি স্থিতিশীল ফিঙ্গারপ্রিন্ট, এবং AES-256-GCM অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা একটি মান যা ডিক্রিপ্ট করা যায়।

এনক্রিপশন কী আমাদের নিজস্ব এবং প্রতিটি অঞ্চলের জন্য একটি আলাদা হার্ডওয়্যার ভল্টে সংরক্ষিত। প্রয়োজনে আমরা ডিক্রিপ্ট করতে পারি, আমাদের অ্যাডমিন কনসোল সম্পূর্ণ তথ্য পড়ে, এবং আমরা বৈধ আইনি অনুরোধে সাড়া দিই।

এনক্রিপশন যা স্পষ্টভাবে রক্ষা করে: একটি ডিস্ক বা ব্যাকআপ ফাঁস হওয়া। এটি যা দাবি করে না: এটি আমাদের অ্যাক্সেস থেকে বিরত রাখে। আমরা এটি সরাসরি বলি কারণ অন্যথা দাবি করা একটি মিথ্যা হবে।

আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত হয়

আমরা একটি মাত্র অঞ্চল পরিচালনা করি: সৌদি আরবের রিয়াদ। এর নিজস্ব ডেটাবেস, নিজস্ব কী এবং নিজস্ব ব্যাকআপ আছে, এবং আপনার তথ্য রাজ্যের বাইরে যায় না।

নিবন্ধনের সময় আপনার নম্বরের কান্ট্রি কোড থেকে আপনার অঞ্চল নির্ধারিত হয়। এবং ইউরোপীয় ইউনিয়ন, ইইএ, যুক্তরাজ্য এবং সুইজারল্যান্ডের নম্বর নিবন্ধনে প্রত্যাখ্যাত হয়: কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি হয় না এবং কোনো ডেটা সারি লেখা হয় না। আমরা প্রত্যাখ্যান করি কারণ আমরা কোনো ইউরোপীয় অঞ্চল পরিচালনা করি না, এবং আপনার তথ্য রিয়াদে থাকা সত্ত্বেও ইউরোপে আছে এই প্রতিশ্রুতিতে আপনাকে নিবন্ধন করতে দেওয়া একটি মিথ্যা বিবৃতি হবে।

যে দেশগুলোতে আমরা সেবা দিই না

আমরা এমন কান্ট্রি কোড থেকে নিবন্ধন গ্রহণ করি না যা আমাদের পালন করা অসম্ভব এমন লোকালাইজেশন আরোপ করে বা নিষেধাজ্ঞার অধীন: রাশিয়া ও কাজাখস্তান (+7), চীন (+86), ভিয়েতনাম (+84), এবং ইরান (+98)। আমরা এসব দেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না।

আপনার নম্বর মুছে ফেলা — তাৎক্ষণিক ও বিনামূল্যে

মুছে ফেলা একটি নিয়মতান্ত্রিক অধিকার যাকে আমরা কোনো শর্তের সাথে যুক্ত করি না: কোনো অ্যাকাউন্ট নেই, কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই, কন্টাক্ট শেয়ারিং নেই, কোনো ফি নেই।

অ্যাপের ভেতর থেকে: WhatsApp কোড দিয়ে নম্বরের মালিকানা যাচাই করুন, এরপর কোনো মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়া এক মিনিটেরও কম সময়ে মুছে ফেলা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়।

ওয়েবসাইট থেকে, "আপনার নম্বর নিয়ন্ত্রণ করুন" পেজে: WhatsApp কোড দিয়ে আপনার নম্বরের মালিকানা যাচাই করুন এবং একইভাবে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলুন — কোনো অ্যাকাউন্ট নেই, কোনো অ্যাপ নেই। যার নম্বরে WhatsApp নেই তিনি এর বদলে মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পূরণ করেন; আমরা ইমেইলে তার অনুরোধ যাচাই করে ম্যানুয়ালি তা কার্যকর করি।

সরানোর পর আপনার নম্বর এমন একটি প্রদর্শন-নিষেধ তালিকায় যুক্ত হয় যা তথ্য লেখা ও পড়া উভয় সময়েই যাচাই করা হয়, এবং অন্যরা আপলোড করলেও নম্বরটি লুকানো থাকে। কেবল মালিকানা প্রমাণ করার পর আপনার স্পষ্ট অনুরোধে এই নিষেধাজ্ঞা প্রত্যাহার করা হয়। দৃশ্যমানতা পুনরুদ্ধার করলে আগে সরানো তথ্য ফিরে আসে না এবং আপনার মুছে ফেলা নামগুলোর ওপর নিষেধাজ্ঞাও উঠে যায় না।

আপনার অধিকার

এই অধিকারগুলো বিনামূল্যে প্রয়োগ করা যায় এবং অ্যাপ ইনস্টল করা আবশ্যক নয়। তথ্য দেখা, সংশোধন, একটি নির্দিষ্ট নাম মোছা এবং নম্বর প্রদর্শন থেকে সরানো মালিকানা যাচাইয়ের পর “আপনার নম্বর পরিচালনা করুন” পৃষ্ঠায় তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; যাঁদের নম্বরে WhatsApp নেই, তাঁরা একই পৃষ্ঠার সরানোর অনুরোধ ফর্ম ব্যবহার করেন। যাচাইকৃত মালিক স্পষ্টভাবে দৃশ্যমানতা পুনরুদ্ধারের অনুরোধ করতে পারেন। কোনো অনুরোধ যথাযথভাবে নিষ্পত্তি হয়নি বলে মনে হলে আপনি আপনার দেশের উপযুক্ত তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

• প্রবেশাধিকার: "আপনার নম্বর নিয়ন্ত্রণ করুন" পেজে, WhatsApp কোড দিয়ে আপনার নম্বরের মালিকানা যাচাই করার পর, আপনার নম্বরের বিরুদ্ধে নিবন্ধিত প্রতিটি নাম, স্প্যাম রিপোর্ট এবং অনুসন্ধান সংখ্যা দেখুন — সরাসরি, আমাদের কাছ থেকে উত্তরের জন্য অপেক্ষা না করেই।
• সংশোধন: একই পেজ থেকে আপনার সঠিক নাম ঘোষণা করুন, যা নথিভুক্ত নামগুলো মুছে দিয়ে "মালিক দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে" ব্যাজসহ আপনার নাম দেখায়, অথবা একটি নির্দিষ্ট নাম একাই মুছে ফেলুন।
• সরানো: আপনি যেকোনো সময় অ্যাপ বা “আপনার নম্বর পরিচালনা করুন” পৃষ্ঠা থেকে একটি নির্দিষ্ট নাম মুছতে পারেন অথবা আপনার নম্বর প্রদর্শন থেকে সরাতে পারেন। মালিকানা প্রমাণ করার পর আপনি দৃশ্যমানতা পুনরুদ্ধারের অনুরোধ করতে পারেন, তবে আগে সরানো নামগুলো ফিরিয়ে আনা হয় না।
• সীমাবদ্ধতা: সম্পূর্ণ মুছে ফেলা ছাড়াই লুকআপ ফলাফল থেকে আপনার নম্বর গোপন রাখার অনুরোধ করুন।
• আপত্তি ও সম্মতি প্রত্যাহার: যখন ইচ্ছা আপনার কন্টাক্ট শেয়ারিং প্রত্যাহার করুন।

সংরক্ষণের মেয়াদ

• কাঁচা কন্টাক্ট ব্যাচগুলো আমাদের কাছে পৌঁছানোর মতোই রাখা হয়, কোনো স্বয়ংক্রিয় সময়সীমা ছাড়াই — কোনো নির্ধারিত কাজ একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর সেগুলো মুছে দেয় না।
• অভ্যন্তরীণ রেকর্ডের ওপর সরানোর প্রভাব ব্যবহৃত পদ্ধতির ওপর নির্ভর করে: অ্যাপ থেকে নম্বর মুছলে তার অপরিশোধিত ও সমন্বিত রেকর্ড একই লেনদেনে সক্রিয় ডেটাবেস থেকে মুছে যায়। “আপনার নম্বর পরিচালনা করুন” পৃষ্ঠার মাধ্যমে সরালে নম্বরটি অন্যদের কাছ থেকে লুকানো হয়, তবে সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য তার অপরিশোধিত ও সমন্বিত রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা হয়।
• ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরানোর পর সমন্বিত রেকর্ড অভ্যন্তরীণভাবে সংরক্ষণ করা অন্যদের সেগুলো দেখানোর অনুমতি দেয় না। নম্বরের দৃশ্যমানতা পুনরুদ্ধার করলে লুকানো বা সরানো পুরোনো নাম কিংবা প্রতিবেদন আবার প্রকাশিত হয় না; পুনরুদ্ধারের পর পাওয়া নতুন অবদান সাধারণ প্রকাশনা নিয়মের অধীন থাকে।
• নম্বরের প্রদর্শন-নিষেধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয় না এবং অন্য কারও আপলোড করা বা শুধু সাইন ইন করার কারণে তা প্রত্যাহার হয় না। কেবল মালিকানা যাচাইয়ের পর মালিকের স্পষ্ট অনুরোধে তা প্রত্যাহার করা হয়।
• অডিট লগ আইনে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।

নিরাপত্তা

• উভয় অ্যাপে সার্টিফিকেট পিনিংসহ শুধুমাত্র TLS 1.3-এ এনক্রিপ্ট করা ট্রান্সপোর্ট।
• প্রতিটি অঞ্চলের জন্য একটি হার্ডওয়্যার ভল্টে থাকা কী দিয়ে ডিস্কে এনক্রিপশন।
• পাসকি, একটি ওয়ান-টাইম কোড এবং একটি অনুমোদিত আইপি তালিকার মাধ্যমে অ্যাডমিন কনসোল অ্যাক্সেস।
• ব্যক্তিগত তথ্যে প্রতিটি প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য একটি বলা কারণ প্রয়োজন এবং তা অডিট লগে লেখা হয়।
• প্রতিটি ডিভাইস, অ্যাকাউন্ট ও ঠিকানা অনুযায়ী প্রতিটি এপিআইতে রেট লিমিটিং।

শিশুরা

এই সেবা ষোলো বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়, এবং আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নীতিতে পরিবর্তন

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর্যাপ্ত সময় আগে অ্যাপে ও এই পেজে ঘোষণা করা হয়, ঠিক কী পরিবর্তিত হয়েছে তার একটি স্পষ্ট বিবৃতিসহ।

যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য, মুছে ফেলার অনুরোধ পেজের ফর্মের মাধ্যমে বা অ্যাপে ঘোষিত গোপনীয়তা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার নম্বর কে অনুসন্ধান করেছে

আমরা শনাক্ত অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত অনুসন্ধানগুলো রেকর্ড করি, এবং একটি নম্বরের মালিককে দেখাই যে কে তার নম্বর অনুসন্ধান করেছে — একটি WhatsApp যাচাইকরণ কোড দিয়ে সেই নম্বরের মালিকানা প্রমাণ করার পর।

• **পারস্পরিক**: আপনি যাদের অনুসন্ধান করেন তাদের কাছে দেখা যেতে সম্মত হয়েছেন বলে আপনি দেখেন কে আপনাকে অনুসন্ধান করেছে। সবার জন্য একই শর্ত।
• শুধুমাত্র **নম্বরের মালিক নিজে** এই লগ দেখতে পারেন, এটি অন্য কোনো ব্যবহারকারীকে কখনো দেখানো হয় না, বা কোনো এক্সপোর্টেও অন্তর্ভুক্ত হয় না।
• সিস্টেমে এমন কোনো পথ নেই যা জিজ্ঞাসা করে "অমুক কার সম্পর্কে অনুসন্ধান করেছে"। পড়া হয় অনুসন্ধান করা নম্বর দিয়ে, অনুসন্ধানকারী দিয়ে কখনো নয়।
• "সংরক্ষণের মেয়াদ"-এ বলা সময়ের পর লগ **স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে মুছে যায়**।
• ওয়েবসাইটের পাবলিক পেজ থেকে অনুসন্ধান **রেকর্ড করা হয় না**: তাদের কোনো অ্যাকাউন্ট নেই, এবং একটি পেজ খোলা কোনো দর্শনার্থী অনুসন্ধানকারী কোনো ব্যক্তি নন।