سياسة الخصوصية

من نحن

آيدينو خدمة كشف هوية المتصل ومعرفة صاحب أي رقم، متاحة كتطبيقين لـ iOS و Android وكموقع عام. نعمل كمتحكّم بيانات عن كل ما يُعالَج عبر الخدمة.

ما نجمعه

• أرقام الهواتف والأسماء المرتبطة بها كما تصلنا من دفاتر جهات اتصال مستخدمينا الذين وافقوا على المشاركة صراحةً.
• بيانات الجهاز الأساسية: نظام التشغيل وطراز الجهاز وإصدار التطبيق ورمز دولة الشريحة — لتحديد منطقتك وضمان التوافق.
• سجل العمليات: عمليات البحث والبلاغات وطلبات الحذف، مع وقتها ومصدرها.
• منسوب الرفع لكل سجل: من رفعه ومن أي جهاز ومتى وبأي إصدار.
• عنوان الشبكة ورمز الدولة المشتق منه عبر Cloudflare — لتوجيهك لمنطقتك ولمنع الإساءة.
• هويّة حسابك إن سجّلت الدخول: معرّفك عند أبل أو جوجل، أو رقمك بعد إثباته برمز واتساب — ومعه بريدك واسمك المعروض إن أرسلهما المزوّد.
• على الموقع وحده: لنفهم كيف يُستخدم، نقيس زيارات من هم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا بأداة Google Analytics — الصفحات المعروضة ولغة الزائر ودولته وأفعالاً مثل النقر على المتجر والبحث وطلبات الحذف. ميزات الإعلان وإشارات Google مطفأة، ولا يُرسَل أي رقم هاتف أو اسم أو جهة اتصال. وداخل تلك المناطق لا تحفظ Google Analytics شيئاً على جهازك. ونحتفظ فوق ذلك بأعدادٍ يومية خاصة بنا بدون أي معرّف.

ما لا نجمعه ولا نفعله أبداً

• لا نعرض إعلانات ولا ندمج أي مكتبة إعلانية — لا في التطبيقين ولا في الموقع.
• لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
• لا نقرأ محتوى حافظتك؛ نكتشف وجود رقم فيها فقط، والقراءة لا تحدث إلا بلمسة صريحة منك.
• لا نعرض جهات اتصالك لأي طرف.

الحساب وتسجيل الدخول

للتطبيق حساب واحد لكل شخص، ويُنشأ بخطوة واحدة: «تسجيل الدخول» و«إنشاء حساب» عندنا فعل واحد لا فعلان — تختار طريقتك، فإن كنّا نعرفك دخلت، وإن لم نكن نعرفك أنشأنا لك ملفاً. الطرق ثلاث: حساب أبل، أو حساب جوجل، أو رقمك على واتساب برمز تحقّق.

ما يصلنا من أبل أو جوجل هو معرّفك عندهما وبريدك واسمك، داخل رمز موقّع نتحقّق من توقيعه بمفاتيحهما المنشورة. ولا يسير شيء في الاتجاه الآخر: لا نرسل إليهما رقمك ولا اسمك ولا جهة اتصال واحدة، ولا يعرفان عنك من خلالنا إلا أنك ضغطت زرّهما. ومن اختار «إخفاء بريدي» عند أبل، فالذي نحمله عنوان تمرير مجهول لا بريده الحقيقي.

اسمك على الحساب يراه هو أنت ولوحة إدارتنا فقط. لا يظهر لمن بحث عن رقمك، ولا يدخل قاعدة الأسماء إطلاقاً — الأسماء التي تظهر في نتائج البحث مصدرها دفاتر جهات اتصال الناس وحدها.

وتستطيع حذف حسابك من داخل التطبيق في أي وقت. وحذف الحساب يمحو ملفّك وطرق دخولك، ولا يزيل رقمك من نتائج بحث الآخرين — ذاك طلب منفصل يعمل بدون حساب أصلاً، وهو موصوف في «حذف رقمك» أدناه.

وكشف هوية المتصل أثناء الرنين، وحظر المزعجين، ومركز الخصوصية، وحذف رقمك: كلها تعمل بدون حساب، كما كانت.

منسوب الرفع — من رفع رقمك

نخزّن لكل سجل من رفعه ومن أي جهاز ومتى. هذه البيانات ضرورية للامتثال ولمكافحة الإساءة وللاستجابة للطلبات النظامية.

ولا تُعرض هذه البيانات لأي مستخدم إطلاقاً — لا في التطبيق ولا في الموقع ولا في أي تصدير. الوصول إليها محصور بلوحة الإدارة، وكل اطلاع عليها يُسجَّل في سجل تدقيق يشمل هوية المطّلع ووقته وسببه.

أسماء الأفراد لا تُنشر علناً

الأسماء التي تصلنا من دفاتر جهات الاتصال لا تظهر على أي صفحة عامة ولا في نتائج محركات البحث. صفحات الأرقام على موقعنا تعرض حقائق الرقم وإشارات المجتمع المجمّعة فقط.

اسم المتصل يظهر داخل التطبيق أثناء الرنين، ولمن استوفى شروط المشاركة عند البحث اليدوي. هوية الأعمال الموثّقة استثناء معلن: العمل يعرّف نفسه بنفسه ويطلب ظهور اسمه.

قفل مشاركة جهات الاتصال

قاعدة كشف المتصل تُبنى من مساهمات المستخدمين، لذلك يشترط البحث اليدوي داخل التطبيق مشاركة دفتر جهات الاتصال. المشاركة اختيارية، لكن البحث اليدوي لا يعمل بدونها.

القفل لا يمس ثلاثة أشياء أبداً: كشف هوية المتصل أثناء مكالمة واردة، وحذف رقمك، ومركز الخصوصية. هذه مفتوحة للجميع بدون أي شرط.

يمكنك سحب المشاركة في أي وقت، وعندها نحذف ما رُفع من دفترك.

كيف تُخزَّن بياناتك

كل رقم يُطبَّع إلى الصيغة الدولية الموحّدة قبل التخزين، ثم يُخزَّن بشكلين: بصمة ثابتة للبحث السريع، وقيمة مشفّرة بخوارزمية AES-256-GCM قابلة لفك التشفير.

مفاتيح التشفير مملوكة لنا ومحفوظة في خزنة أجهزة مستقلة لكل منطقة. نستطيع فك التشفير متى لزم، وتقرأ لوحة الإدارة البيانات كاملة، ونستجيب للطلبات النظامية المشروعة.

ما يحميه التشفير بوضوح: تسرّب قرص أو نسخة احتياطية. وما لا يدّعيه: أنه يمنعنا نحن من الوصول. نقول هذا صراحةً لأن ادعاء غير ذلك سيكون كذباً.

أين تُخزَّن بياناتك

نشغّل منطقة واحدة: الرياض في السعودية. قاعدتها ومفاتيحها ونسخها الاحتياطية لها وحدها، ولا تغادر بياناتك المملكة.

تُحدَّد منطقتك عند التسجيل من مفتاح دولة رقمك. وأرقام الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وبريطانيا وسويسرا مرفوضة عند التسجيل: لا يُنشأ حساب ولا يُكتب صفّ بيانات. سببُ الرفض أننا لا نشغّل منطقة أوروبية، وتسجيلُك على وعدٍ بأن بياناتك في أوروبا وهي في الرياض بيانٌ كاذب.

دول غير مخدومة

لا نقبل التسجيل من مفاتيح دول تفرض توطيناً يستحيل علينا تنفيذه أو تخضع لعقوبات: روسيا وكازاخستان (+7) والصين (+86) وفيتنام (+84) وإيران (+98). لا نعالج بيانات مستخدمين من هذه الدول ولا نخزّنها.

حذف رقمك — فوري ومجاني

الحذف حق نظامي لا نربطه بأي شرط: لا حساب ولا اشتراك ولا مشاركة جهات اتصال ولا رسوم.

من داخل التطبيق: تحقّق من ملكية الرقم برمز واتساب، ثم يُنفَّذ الحذف آلياً خلال أقل من دقيقة بدون تدخّل بشري.

من الموقع، على صفحة «تحكّم برقمك»: تحقّق من ملكية رقمك برمز واتساب ثم احذفه فوراً بنفس الطريقة — بدون حساب ولا تطبيق. من لا واتساب على رقمه يملأ نموذج طلب الحذف بدلاً من ذلك؛ نتحقّق من طلبه بالبريد الإلكتروني وننفّذه يدوياً.

بعد الإزالة، يُدرج رقمك في قائمة منع تُفحص عند الكتابة والقراءة، ويبقى مخفيًا حتى لو رفعه آخرون. لا يُرفع هذا المنع إلا بطلب صريح منك بعد إثبات ملكيتك. استعادة الظهور لا تعيد البيانات القديمة التي أُزيلت، ولا تلغي منع الأسماء التي حذفتها.

حقوقك

تُنفَّذ هذه الحقوق مجانًا وبدون اشتراط تثبيت التطبيق. الاطلاع والتصحيح وحذف اسم بعينه وإزالة ظهور الرقم تُنفَّذ فورًا على صفحة «تحكّم برقمك» بعد إثبات الملكية؛ ومن لا يتوفر واتساب على رقمه يستعمل نموذج طلب الإزالة في الصفحة نفسها. ويستطيع صاحب الرقم الموثّق طلب استعادة ظهوره صراحةً. إن رأيت أن طلبك لم يُعالج كما يجب، فلك التقدّم بشكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدك.

• الاطلاع: على صفحة «تحكّم برقمك»، بعد إثبات ملكية رقمك برمز واتساب، ترى كل اسمٍ مسجّل عليه وبلاغات الإزعاج وعدّ البحث — مباشرة بدون انتظار ردٍّ منا.
• التصحيح: من الصفحة نفسها تُعلن اسمك الصحيح فيحذف ما سُجّل من صيغٍ ويظهر اسمك بدلها بعلامة «أكّده صاحب الرقم»، أو تحذف اسماً بعينه وحده.
• الإزالة: احذف اسمًا بعينه أو أزل ظهور رقمك في أي وقت، من التطبيق أو من صفحة «تحكّم برقمك». ويمكنك طلب استعادة ظهور الرقم بعد إثبات ملكيتك، بدون إعادة الأسماء القديمة التي أُزيلت.
• الإخفاء: اطلب حجب رقمك عن نتائج البحث بدون حذف كامل.
• الاعتراض وسحب الموافقة: اسحب مشاركة جهات اتصالك متى شئت.

مدة الاحتفاظ

• دفعات جهات الاتصال الخام تبقى كما وصلتنا بدون سقف زمني تلقائي — لا مهمّة دورية تحذفها بعد مدّة.
• يختلف أثر الإزالة على السجلات الداخلية بحسب المسار: حذف الرقم من التطبيق يمحو سجلاته الخام والمجمّعة من قاعدة البيانات الحيّة في المعاملة نفسها. أما إزالته من صفحة «تحكّم برقمك» فتحجب ظهوره للآخرين، مع بقاء سجلاته الخام والمجمّعة مشفّرة للاستخدام الداخلي وفق سياسة الاحتفاظ.
• بقاء السجلات المجمّعة داخليًا بعد الإزالة من الويب لا يجيز عرضها للآخرين. واستعادة ظهور الرقم لا تعيد نشر الأسماء أو البلاغات القديمة التي حُجبت أو أُزيلت؛ وما يصل بعد الاستعادة يخضع لقواعد النشر المعتادة.
• يستمر منع ظهور الرقم بدون انتهاء تلقائي، ولا يزول برفعه من شخص آخر أو بمجرد تسجيل الدخول. لا يُرفع إلا بطلب صريح من صاحب الرقم بعد إثبات ملكيته.
• سجل التدقيق يُحفظ للمدة التي يوجبها النظام.

الأمن

• نقل مشفّر بـ TLS 1.3 حصراً مع تثبيت الشهادات في التطبيقين.
• تشفير على القرص بمفاتيح في خزنة أجهزة لكل منطقة.
• دخول لوحة الإدارة بمفاتيح مرور ورمز مؤقت وقائمة عناوين مسموحة.
• كل وصول إداري إلى بيانات شخصية يتطلب ذكر سبب ويُسجَّل في سجل التدقيق.
• تحديد معدّل على كل واجهة برمجية لكل جهاز وحساب وعنوان.

الأطفال

الخدمة غير موجّهة لمن دون السادسة عشرة، ولا نجمع بيانات عنهم عن قصد.

تغييرات السياسة

أي تغيير جوهري يُعلَن داخل التطبيق وعلى هذه الصفحة قبل سريانه بوقت كافٍ، مع بيان ما تغيّر بالضبط.

التواصل

لأي سؤال أو طلب يخص خصوصيتك، تواصل معنا عبر النموذج في صفحة طلب الحذف أو عبر بريد الخصوصية المعلن في التطبيق.

من بحث عن رقمك

نسجّل عمليات البحث المنسوبة إلى حسابات معرّفة، ونعرض لصاحب الرقم من بحث عنه — بعد أن يثبت ملكيته للرقم برمز تحقّق على واتساب.

• **بالتبادل**: ترى من بحث عنك لأنك قبلت أن يراك من تبحث عنه. الشرط واحد على الجميع.
• لا يرى السجلّ إلا **صاحب الرقم نفسه**، ولا يُعرض لأي مستخدم آخر ولا في أي تصدير.
• لا يوجد في النظام أي مسار يسأل «عمّن بحث فلان». القراءة تكون بالرقم المبحوث عنه وحده.
• السجلّ **يشيخ فيُمحى** تلقائياً بعد المدّة المعلنة في «مدة الاحتفاظ».
• البحث من الصفحات العامة على الموقع **لا يُسجَّل**: لا حساب له، وزائرٌ يفتح صفحة ليس إنساناً بحث.